잦은질문

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전화주문이 가능한가요?
전화주문은 결제정보의 어려움으로 불가능합니다.
주문내역을 확인하고 싶어요.
주문내역을 확인하시고자 할때 로그인 후 상단에 있는 [마이페이지]를 통해 주문 및 배송 조회를 할 수 있습니다.
비회원으로 주문이 가능한가요?
비회원으로 주문이 가능합니다. 하지만 힐링하리의 다양한 혜택을 받으실수 없으십니다.
누리엘 플러스에서 사용 가능한 결제 수단에는 어떤 방법이 있나요?
신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금, 적립금, 쿠폰 입니다.
신용카드 사용시 자주 발생되는 오류에 대해 알고 싶어요.
신용카드오류 횟수 초과: 비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우로 카드사로 방문하여 처리하셔야 합니다.
유효기간 오류: 카드 유효기간을 잘못 입력한 경우로 대부분의 신용카드가 월/년으로 표기되어 있는데, 반대로 입력하여 오류가 발생되는 경우가 많습니다.
해당 카드사 전화요망: 카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 하는 내용입니다.
이미 주문을 했는데 결제 방법을 바꾸고 싶어요!
입금을 하셨을 경우에는 마이페이지에서 주문배송 조회시 "상품 준비 중"일 경우는 변경이 불가능합니다.
할부 결제가 가능한지요?
기본적으로 5만원이상 카드결제하실 경우 가능합니다.
무이자 할부는 상품 설명에 '무이자 할부'라고 표시되어 있는 상품에 대해서만 가능하며,적용되는 무이자 할부 개월수는 상품마다 명시되어 있습니다.
주문후 신용카드 할부 개월수 변경이 가능한가요?
할부 개월 수 변경을 하시려면 주문 및 결제를 취소하신후에 다시 주문하셔야 합니다.
입금 확인이 안되요.
입금확인이 안될 경우에는 입금자명과 주문자명이 틀리기 때문입니다.
고객센터(1899-7591)나 1:1게시판을 통해 입금자명과 주문자명을 알려주셔야 합니다.
주문한 상품이 배송중일때 취소가 가능한가요?
배송중일때는 취소가 불가능합니다
제품을 수령후 고객센터(1899-7591) 및 1:1게시판을 이용해 주시면 됩니다.
이때 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
상품 취소는 상품이 발송되기 전에만 가능하며 발송이 완료된 후 취소는 절대 불가능 합니다.

고객센터: 07043371867; 상담 : 오전 10시~오후 9시 (토요일,공휴일 휴무); 점심 : 오후 12시~ 오후 1시

입금계좌안내 은행 및 예금주를 확인해주세요: 예금주 : 누리엘 주식회사; 기업은행 : 070-4110-6075; 예금주 : 누리엘 주식회사; 농협 : 317-0007-6735-61

공지사항 더보기: R828 쇼핑몰 출범을 축하합니다~2020-11-07

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